CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Chính sách này quy định các hình thức, quy trình và quy định đảm bảo an toàn thanh toán áp dụng cho tất cả giao dịch mua sắm sản phẩm/dịch vụ tại website https://thoigianvang.vn/, thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THỜI GIAN VÀNG WATCH & DIAMOND.
1. THÔNG TIN ĐƠN VỊ CUNG CẤP
-
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THỜI GIAN VÀNG WATCH & DIAMOND
-
Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp: 0319016967
-
Địa chỉ trụ sở: 342/21 Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
-
Hotline hỗ trợ: 0916666663
-
Email liên hệ: tranmaydonghoco@gmail.com
2. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN DỰ KIẾN / ĐANG ÁP DỤNG
Để tạo thuận lợi cho Khách hàng khi mua sắm, chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt sau:
A. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)
-
Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng (Shipper) ngay khi nhận và kiểm tra hàng hóa.
-
Lưu ý: Đối với các đơn hàng có giá trị lớn (đồng hồ cao cấp, kim cương, đồ trang sức giá trị cao), chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng để xác nhận giao dịch trước khi tiến hành đóng gói và chuyển phát.
B. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
-
Khách hàng chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty theo thông tin chi tiết hiển thị tại bước thanh toán trên website hoặc do nhân viên tư vấn cung cấp.
-
Nội dung chuyển khoản:
Thỏa thuận giữa hai bên. -
Đơn hàng sẽ được xử lý và giao đi ngay sau khi hệ thống của chúng tôi xác nhận đã nhận được tiền chuyển khoản từ Ngân hàng.
C. Thanh toán trực tuyến / Cổng thanh toán (nếu áp dụng)
-
Thanh toán qua thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) hoặc ví điện tử thông qua cổng thanh toán trung gian an toàn tích hợp trên website.
3. QUY ĐỊNH ĐẢM BẢO AN TOÀN THANH TOÁN
Không lưu trữ thông tin nhạy cảm: Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu thanh toán của Khách hàng. Mọi thao tác thanh toán thẻ được thực hiện qua cổng thanh toán được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép.
4. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN (NẾU CÓ PHÁT SINH)
Trường hợp Khách hàng hủy đơn hàng hợp lệ hoặc phát sinh trả hàng - hoàn tiền theo [Chính sách đổi trả]:
-
Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả lại theo đúng tài khoản ngân hàng hoặc phương thức mà Khách hàng đã sử dụng khi thanh toán.
-
Thời gian xử lý hoàn tiền: Từ 3 đến 7 ngày làm việc (tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng phát hành thẻ/tài khoản của Khách hàng) kể từ khi hai bên thống nhất phương án hoàn tiền.
5. PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH / KHIẾU NẠI VỀ THANH TOÁN
Nếu gặp sự cố về thanh toán (chuyển khoản nhầm, lỗi giao dịch, chưa nhận được tiền xác nhận...), Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết:
-
Hotline hỗ trợ thanh toán: 0916666663
-
Email tiếp nhận: tranmaydonghoco@gmail.com
-
Địa chỉ làm việc: 342/21 Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy trình xử lý sự cố thanh toán:
-
Tiếp nhận: Bộ phận Kế toán / Chăm sóc khách hàng tiếp nhận biên lai, hóa đơn hoặc thông báo giao dịch lỗi từ Khách hàng qua Hotline/Email và gửi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
-
Xác minh & Giải quyết: Chúng tôi làm việc với Ngân hàng/Đối tác thanh toán để đối soát giao dịch và giải quyết cho Khách hàng trong thời hạn từ 1 đến 3 ngày làm việc.
