Dưới đây là văn bản Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền được thiết kế riêng cho website dạng giới thiệu sản phẩm/không tích hợp thanh toán trực tuyến (giao dịch và thỏa thuận thanh toán trực tiếp giữa hai bên), đảm bảo đầy đủ quy định pháp lý để đăng ký Mộc xanh Bộ Công Thương:

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được tư vấn, thỏa thuận và xác nhận mua sắm thông qua website https://thoigianvang.vn/, thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THỜI GIAN VÀNG WATCH & DIAMOND.

1. THÔNG TIN ĐƠN VỊ CUNG CẤP

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THỜI GIAN VÀNG WATCH & DIAMOND

• Mã số thuế: 0319016967

• Địa chỉ trụ sở: 342/21 Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

• Hotline hỗ trợ: 0916666663

• Email liên hệ: tranmaydonghoco@gmail.com

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Hình thức đặt hàng & giao dịch:

   • Website [https://thoigianvang.vn/](https://thoigianvang.vn/) là nền tảng giới thiệu sản phẩm và không tích hợp cổng thanh toán trực tuyến.

   • Mọi giao dịch, chốt đơn hàng, thỏa thuận phương thức thanh toán và giao nhận sẽ được thống nhất trực tiếp giữa Thời Gian Vàng Watch & Diamond và Khách hàng qua Hotline/Zalo 0916666663 hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

2. Phạm vi và thời gian giao hàng:

   • Phạm vi: Giao hàng trên toàn quốc.

   • Thời gian giao hàng:

     • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao trong ngày hoặc từ 1 – 3 ngày làm việc.

     • Các tỉnh/thành phố khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển).

   • Thời gian cụ thể và chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hai bên thỏa thuận rõ ràng trước khi gửi hàng.

3. Kiểm tra hàng khi nhận (Đồng kiểm):

   • Khách hàng có quyền mở hộp kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (đúng mẫu mã, số lượng, tem/phiếu bảo hành) trước khi thanh toán cho bên vận chuyển hoặc hoàn tất giao nhận.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Do đặc thù các sản phẩm đồng hồ, trang sức và kim cương cao cấp, quy định đổi trả và hoàn tiền được áp dụng dựa trên sự thỏa thuận trực tiếp giữa hai bên như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả:

   • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

   • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chất lượng hoặc khác so với mô tả đã thỏa thuận giữa hai bên.

   • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, thẻ/phiếu bảo hành, hóa đơn/biên nhận và chưa qua sử dụng, chưa can thiệp sửa chữa.

   • Thời hạn yêu cầu đổi trả: Trong vòng 03 - 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (hoặc theo thỏa thuận cụ thể ghi trên phiếu giao hàng/hóa đơn).

2. Quy trình đổi trả & hoàn tiền:

   • Bước 1: Khách hàng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0916666663 hoặc Email tranmaydonghoco@gmail.com để thông báo lý do và cung cấp hình ảnh/video sản phẩm cần đổi trả.

   • Bước 2: Hai bên trao đổi và thống nhất phương án xử lý (đổi sản phẩm tương đương, điều chỉnh hoặc hoàn trả lại tiền).

   • Bước 3: Khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ trụ sở Công ty tại: 342/21 Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

   • Bước 4 (Hoàn tiền): Trường hợp hai bên thỏa thuận hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Khách hàng trong vòng 1 – 3 ngày làm việc sau khi đã nhận và kiểm tra lại sản phẩm trả về.

4. PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN & GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu xử lý liên quan đến giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua:

• Hotline / Zalo: 0916666663

• Email tiếp nhận: tranmaydonghoco@gmail.com

• Địa chỉ: 342/21 Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi cam kết tiếp nhận thông tin khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và thương lượng giải quyết trên tinh thần hợp tác, đảm bảo quyền lợi tối đa cho Khách hàng.