Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chính sách bảo mật này giải thích cách CÔNG TY TNHH THỜI GIAN VÀNG WATCH & DIAMOND (gọi tắt là "Thời Gian Vàng Watch & Diamond") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và giao dịch trên website https://thoigianvang.vn/.

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. THÔNG TIN ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THỜI GIAN VÀNG WATCH & DIAMOND

• Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 0319016967

• Người đại diện pháp luật: NGUYỄN HUY HOÀNG

• Địa chỉ trụ sở: 342/21 Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

• Email liên hệ / tiếp nhận khiếu nại: tranmaydonghoco@gmail.com

• Hotline hỗ trợ: 0916666663

2. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Người dùng nhằm các mục đích sau:

1. Xử lý đơn hàng và dịch vụ: Xử lý yêu cầu đặt hàng, xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành và cung cấp các dịch vụ liên quan đến sản phẩm đồng hồ, trang sức, kim cương.

2. Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, tiếp nhận phản hồi và xử lý khiếu nại.

3. Chăm sóc khách hàng & Marketing: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, dịch vụ hậu mãi (chỉ khi được Khách hàng đồng ý).

4. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích vi lượng truy cập để nâng cao chất lượng giao diện và dịch vụ trên website.

5. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, tài chính và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo luật định.

3. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.

• Thông tin giao dịch: Chi tiết sản phẩm mua, giá trị đơn hàng, hình thức thanh toán (chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng/mật khẩu thanh toán của Khách hàng).

4. BÊN THỨ BA ĐƯỢC PHÉP TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thời Gian Vàng Watch & Diamond cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp phục vụ cho việc thực hiện đơn hàng hoặc theo quy định pháp luật:

1. Đơn vị vận chuyển / Chuyển phát nhanh: Để thực hiện việc giao nhận hàng hóa đến địa chỉ của Khách hàng.

2. Đối tác thanh toán / Ngân hàng: Để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn.

3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ nội bộ trong suốt quá trình hoạt động của website hoặc cho đến khi mục đích thu thập đã hoàn thành.

• Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Email/Hotline của chúng tôi.

6. PHƯƠNG THỨC & CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN, CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Khách hàng có thể truy cập, kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website (nếu có) hoặc liên hệ trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu / Rút lại sự đồng ý: Khách hàng có quyền yêu cầu tạm ngưng, hạn chế hoặc xóa bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân đã cung cấp.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp (như mã hóa dữ liệu SSL) để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi sự truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại.

• Mọi thông tin thanh toán trực tuyến được bảo mật theo tiêu chuẩn của các đối tác cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam.

• Nhân viên của chúng tôi được huấn luyện về nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ BẢO MẬT

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

• Email: tranmaydonghoco@gmail.com

• Hotline: 0916666663

Trình tự giải quyết:

1. Ban quản trị website tiếp nhận thông tin khiếu nại và phản hồi xác nhận trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

2. Chúng tôi tiến hành xác minh nguyên nhân và làm việc với các bên liên quan để đưa ra giải pháp xử lý thích đáng.

3. Trong trường hợp sự cố vượt quá khả năng xử lý của Công ty, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

9. THAY ĐỔI VỀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh cũng như sự thay đổi của pháp luật. Bất kỳ sự thay đổi nào sẽ được đăng tải công khai trên website https://thoigianvang.vn và có hiệu lực ngay tại thời điểm cập nhật.